ご利用ガイド-VETROSHOP-

お客様への連絡(メールの送受信に関する記載)

お客様との連絡にメールを使用いたします。弊社からのメールが届かない場合には、ご注文フォームに入力いただいたメールアドレスが間違っているか、特定のメールの受信拒否設定がなされている場合がございます。その際はメールの設定を確認していただくとともに弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
メールアドレを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。

営業日・営業時間

営業日は月・火・水・金曜日、営業時間は10:00〜16:00となっております。
お問合せもこの時間内で対応させていただいております。
木・土・日曜日、祝祭日はお休みをいただいております。

価格違い・画像の相違について

商品登録の際は十分な注意を払っておりますが、稀に販売価格・画像を間違えることがございます。その際はご注文いただきましても一旦キャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)

ただし、それらに関わる返金やお客様サポートにつきましては、良識ある社会の一員として可能な限りの履行義務を果たさせていただくことをお約束いたします。

お支払いについて

決済方法は以下のとおりとなっております。

クレジットカード決済コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払い)・
代金引換(佐川急便)・銀行振込(前払い)の各種決済方法ををご利用いただけます。
【沖縄・離島・一部地域は代金引換をご利用いただけません。ご了承下さい。】

※ご注文者様とお支払・振込み人名義が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡なく別名義でご入金の場合、未確認となってしまう場合がございます。

※ご注文より7日以内にお支払いただけない場合はキャンセルとさせていただきます。

※銀行振込決済をご選択のお客様は、お振込み案内メール到着後、7日以内にお支払いただけない場合、
キャンセルとさせていただきます。

クレジットカード決済 

VETRO(ベトロ) ONLINE SHOPでは、VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、
DINERSCLUB
のカードがご利用頂けます。

お支払総額は以下の通りです。
・商品代金合計+送料

お支払回数は各カード会社により異なります。
VISA/MASTERカード
・対応支払数 1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
JCB/AMEXカード
・対応支払数(JCB) 1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
・対応支払数(AMEX) 1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Dinersカード
・対応支払数(JCB) 1回/リボ払

【セキュリティ・個人情報について】
VETRO(ベトロ) ONLINE SHOPではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
なお、VETRO(ベトロ) ONLINE SHOPではSSLを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心してご利用下さい。

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 
コンビニ決済・銀行ATM・ネットバンキング手数料は以下の通りです。

決済手数料
1〜8,999円 / 324円(税込)(1ご決済毎に計算)
9,000円以上 / 3.78%※端数切り上げ(1ご決済毎に計算)

お支払総額は以下の通りです。
・商品代金合計+送料+決済手数料

【コンビニの専用端末でのお支払い】 ※セブンイレブンはご利用いただけません 


【銀行ATMでのお支払い】  


【ネットバンキングでのお支払い】 

 ※上記以外にも300行以上の銀行からお支払い頂けます。

代金引換 佐川急便でのお届けになります。
【沖縄・離島・一部地域は代金引換をご利用いただけません。ご了承下さい。】

代金引換を希望のお客様は、代引金額に応じたお取り扱い手数料が必要となりますのでご了承下さい。

代引金額 代引手数料(税込)
1万円以下………………………324円
3万円以下……………………… 432円
10万円以下 …………………… 648円
30万円以下 …………………… 1,080円
50万円以下 …………………… 2,160円
100万円以下…………………… 3,240円
100万円を超える場合………… ご利用いただけません

※代引手数料は、代引金額より差し引かせていただきます。
※何らかの理由により荷送人さまに返送した場合も代引手数料は申し受けます。
※振込・振替事務手数料、収入印紙代相当額、および運賃等は、代引手数料に含まれておりません。

銀行振込  お振込みいただける口座は以下のとおりです。
----------------------------------------
銀行名:楽天銀行 第一営業支店
番号 :普7110798
名義 :ワンオンワンカブシキガイシャPFマーケット
----------------------------------------
銀行名:ゆうちょ銀行
店名 :四二八(読み ヨンニハチ)
店番 :428
番号 :0129214(普)
記号 :14270
番号 :1292141
名義 :ワンオンワン(カ
----------------------------------------
銀行名:三菱東京UFJ銀行
店名 :天六支店[039]
番号 :普0102109
名義 :ワンオンワン (カ
----------------------------------------
・お振込手数料:お振込手数料はお客様のご負担となります。
・お支払期限:銀行振込ご選択のお客様は、お振込み案内のメール到着後、7日以内にお振込の無い場合、
 キャンセルさせていただきますのであらかじめご了承ください。

消費税

表示価格は全て税込み価格です。
・消費税率:8%
・消費税計算順序:1商品ごとに消費税計算
・消費税計算方法:1円未満切捨て

お届け・送料について


送料無料のエリアには『北海道本土』も含まれます。 ※離島・一部地域を除く

カート内での商品代金合計が5,000円以上のお客様には、自動送信メールの次にお届けする
当店からのメールにて【送料無料】のお知らせをさせて頂きます。
単品購入にも嬉しい送料無料サービスを是非ご活用ください。

配送方法
宅配便・メール便または郵便にてご注文ごとにお届けいたします。
配送方法につきましては当店にて判断し、発送させて頂きますのでご理解ください。
下記のご指定は承っておりません。予めご了承ください。
・配送業者の指定
・配送日時指定
・配送方法の指定(運送業者の指定)
・1度のご注文で複数のお届け先への配送
・1度のご注文を複数回に分ける配送
・複数のご注文をまとめる配送
・ギフト(のし)配送
・海外への配送

発送日・到着日
当店が営業時間にご入金を確認させていただいてから、通常24時間以内に発送させていただきます。
お届け日は配送方法によっても異なります。
メール便などお届けまで3〜5日程度かかることもございます。
交通事情・気象状況・年末年始等により到着までさらに日数がかかる場合もございます。

配送日・配送時間指定
配送方法を当店で決めさせていただきますので、配送日並びに配送時間帯の指定はお受けできかねますのでご了承ください。

追跡番号通知
配送方法を当店で決めさせていただきますので、追跡番号の通知はさせて頂いておりません。

送料
送料については配送方法により異なります。
配送方法につきましては当店にて判断し、発送させて頂きますのでご理解ください。
ゆうメール便 180円
佐川急便・福山通運・西濃運輸 全国一律540円(離島・一部地域のぞく)
離島・一部地域 1500円

海外発送
当店では日本以外の海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
送付先を海外に設定されたご注文はキャンセルさせていただきます。
Mirai Partners Corporation does not provide shipments to overseas.

ご注文内容の変更について

当店のご注文確定処理後に別のご注文番号商品との同梱、分割、追加、数量変更などのご依頼は承ることができません。

商品の返品・交換・キャンセル・返金について

商品が届きましたら速やかに商品の状態をご確認ください。
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
配送中の事故・破損につきましては運送業者並びに当店の負担で、早急に新品をご送付させていただくか、商品手配が不可能な商品つきましては返金にて対応させていただきます。
限定品など数量に限りのある商品では代替品の手配できない場合もございますのでご理解ください。

返品・交換方法
商品不良・商品違い等、当店に不良原因が起因いたします場合、良品または代替品との交換もしくは返金をさせて頂きます。限定品など数量に限りのある商品では代替品の手配ができない場合もございますのでご理解ください。
この場合は送料及び返金手数料は当店が負担いたします。
返品・交換方法は商品によって異なりますので、誠にお手数ではありますが、商品到着より7日以内に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

キャンセルについて
宅配の場合、出荷後以下のいずれかに該当したときキャンセルとなります。
1.配送会社が不在通知を投函したがお客様から配送会社へご連絡が無く返送された場合
2.配送先住所の方が受取拒否された場合

在庫不足によるキャンセル
在庫管理には万全を期しておりますが、ごく稀に同時ご注文やサイトから弊社在庫調整システムへの反映のタイムラグなどにより、在庫に不足が生じる場合がございます。非常に稀なケースですが、その場合にはまず追加商品の手配が可能か確認し、それも無理な場合にはご注文をキャンセルの上、返金をさせていただきます。事情をお汲み取りの上ご利用いただけましたら幸いです。

ご連絡・ご返送先
〒660-0806 兵庫県尼崎市金楽寺町1-6-57 レックスラインビル2F
VETRO ONLINE SHOP カスタマーセンター
電話番号 06-6423-8507 FAX 06-6423-8508
customer@vetroshop.jp

以下の商品につきましてはご返品をお受けできかねますのでご了承ください。
・商品到着から7日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・開封された商品
・限定品
・セット商品の一部の返品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書などの内容物を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

交換の場合、商品到着後良品と交換させていただきます。交換のための良品が在庫切れ、廃盤などで確保が不可能な場合はご注文をキャンセルし、代金を返金させていただきますのでご了承ください。

返金について
返金方法は、お支払い方法によって異なります。
代金引換・銀行振込の場合:お客様の口座へ返金いたします
その他の場合:お客様の口座へ返金を原則とし、各社規定に従います

返金額は原則、商品代金(消費税含む)となります。
お客様ご都合による返金の場合、銀行振込手数料につきましてはお客様ご負担とさせていただきます。

クーリングオフについて

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定された、クーリングオフ(無条件解約)の対象外となります。

その他ご注意点

商品の色はブラウザなどにより多少現品と異なる場合がありますので、予めご了承ください。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

ポイント発行ルール